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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften)
Hygiene- und Intimartikel
Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkkarten (Gutscheine)
Herunterladbare Software-Produkte
Bestimmte Gesundheits- und Pflegeartikel
Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Rechnung.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Erstattungen
In folgenden Situationen werden nur teilweise Erstattungen gewährt:
Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, Software, Videospiele oder Speichermedien
Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind)
Artikel, die nach mehr als 30 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Empfang des Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 7 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder Bankkonto).
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
Überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es Bearbeitungszeiten, bevor eine Erstattung sichtbar ist.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rheinmain-baumaschinen.de oder telefonisch unter +49 6051 8870855.
Angebote & Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel oder Sonderangebote sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel in der Regel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Möchten Sie einen Artikel umtauschen, tragen Sie lediglich die anfallenden Versandkosten. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an contact@rheinmain-baumaschinen.de und schicken Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie geliefert wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingeht, wird Ihnen ein Gutschein per E-Mail zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, wird die Erstattung an den Schenkenden überwiesen.
Versand der Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an unsere Firmenadresse.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels sind von Ihnen zu tragen.
Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.
Bei hochwertigen Produkten empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes (Tracking) oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
Haben Sie Fragen?
Für Fragen zu Rückgaben und Erstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: contact@rheinmain-baumaschinen.de
Telefon: +49 6051 8870855